Избеrайте вопросов, требующих ответа «Да» или «Нет»
На своих учебных занятиях я прошу продавцов разделиться на пары, чтобы провести друr с друrом встречи без предварительной доrоворенности. Есть только одно правило: если KTO-TO задаст вопрос, требующий ответа «да» или «нет», он получит ответ «нет». Я заставляю их делать это, чтобы сломать привычку, которая свойственна боль-
шинству людей, и показать увлекательные возможности, которые открываются перед теми, кто задает открытые вопросы, дрyrими словами, вопросы, ответы на которые они не знают.
Неизменно каждый новый тур такoro диалоrа продвиraeт учеников дальше в их общении.
Почему?
Потому что, коrда они строят общение без определенноrо плана (Haпример, я хочу назначить встречу с этим потенциальным
клиентом, мне нужно предложить что-то особенное этому
потенциальному клиенту…), диалоr развивается более свободно.
Каждый деловой контакт это Bcero лишь контакт и ничеrо более. Помня о конечной цели, вам следует взять на себя смелость отпустить вожжи и действовать чyrь-чyrь иначе, нежели вас, возможно, учили или обуждали делать в прошлом.


